Los cupones de descuento son una de las herramientas más utilizadas en marketing para atraer clientes y aumentar ventas. Sin embargo, si se aplican sin una estrategia clara, pueden convertirse en un arma de doble filo: incrementas las transacciones, pero al final del mes descubres que tus márgenes se han reducido drásticamente.
La clave está en aprender a usar los cupones como aliados de tu negocio, no como un factor que erosione tu rentabilidad. A continuación, te compartimos tres estrategias prácticas para implementar descuentos sin comprometer tus ganancias.
1. Cupones de “regreso”, no de bienvenida
Muchos negocios ofrecen un cupón de bienvenida que atrae a clientes interesados únicamente en aprovechar el descuento, sin intención de volver.
En lugar de eso, aplica cupones de regreso: ofrece el beneficio para la segunda compra o futuras compras. De esta manera, conviertes un comprador ocasional en un cliente recurrente y aumentas el valor de vida del cliente (CLV).
2. Descuentos estratégicos vinculados al ticket medio
No todos los cupones deben ser un regalo directo. Una forma inteligente de utilizarlos es condicionarlos a un monto mínimo de compra o a la compra de packs de productos.
Por ejemplo: “Obtén 15 € de descuento en compras superiores a 80 €”.
Este enfoque, incentiva al cliente a gastar más, al mismo tiempo que protege tu margen de beneficio y eleva el ticket promedio de tus ventas.
3. Beneficios exclusivos para clientes VIP
Otra práctica recomendada es reservar los descuentos para clientes recurrentes. En lugar de ofrecerlos de forma masiva, limítalos a quienes ya han demostrado fidelidad a tu marca.
Esto crea una sensación de exclusividad y recompensa, mientras fortaleces la relación con tus mejores clientes. Así, el cupón deja de ser una “pérdida” y se convierte en una inversión en fidelización.
Conclusión
Los cupones de descuento no son enemigos de tu rentabilidad, siempre que se apliquen con inteligencia y planificación. La clave está en enfocarlos en la recurrencia, el aumento del ticket medio y la fidelización de clientes.
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