El móvil se ha convertido en un elemento esencial en el proceso de compra
En la actualidad, el smartphone se ha convertido en un elemento indispensable en nuestras vidas. Ya sea para comunicarnos, trabajar, entretenernos o hacer compras, este dispositivo nos acompaña a todas partes y nos ofrece un sinfín de posibilidades. Ya no hace falta salir a la calle para visitar una tienda, el siglo XXI es sin duda la era de la comodidad e internet se ha convertido en la herramienta para todo. Un móvil ya no es un aparato que recibe y hace llamadas, es un canal de acceso a cualquier lugar del mundo. Uno de los grandes logros de los terminales inteligentes, los smartphones, es que permiten mejorar la experiencia de compra de los clientes. Facilitan la búsqueda de información y la comparación de productos, favoreciendo la toma de decisiones desde el sofá de casa.
Una de las principales funciones del smartphone es la comunicación. Con la posibilidad de realizar llamadas, enviar mensajes de texto, correos electrónicos, fotos y videos en cuestión de segundos, el smartphone nos permite estar conectados con nuestros amigos, familiares y colegas de trabajo en todo momento. Además, las redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter han transformado la forma en que nos comunicamos y compartimos información, y el smartphone se ha convertido en la herramienta perfecta para acceder a ellas.
Gannet y Digital and Key Ring han realizado un informe titulado Local Mobile Advantage of Retailing que refleja que los dispositivos móviles están presentes desde que surge la necesidad de compra hasta el momento en que ésta se realiza. ¿Llegaremos al punto de que se conviertan en la tarjeta de crédito?
Hace tiempo que el papel arrugado escrito con bolígrafo que nos acompañaba al supermercado ha desaparecido y sólo unos pocos utilizan la tablet o el ordenador para esta tarea. Casi el 90% de los encuestados reconocen que usan el móvil para escribir la lista de la compra porque es lo más cómodo para manejar en el lugar de compra. Buscar cupones o ventajas económicas y comparar precios son las principales actividades que se hacen a través del móvil, y un 12% lo usa directamente para comprar online. Por tanto, los smartphone se han convertido en un buen canal de marketing.
Con aplicaciones como Amazon, eBay o AliExpress, podemos comprar prácticamente cualquier cosa desde nuestro teléfono móvil, sin tener que salir de casa. Además, muchas tiendas físicas ofrecen promociones y descuentos exclusivos para los usuarios que hacen sus compras a través de su aplicación móvil.
Sin duda, el smartphone ha cambiado nuestra forma de interactuar con el mundo y se ha convertido en un elemento indispensable en nuestra vida diaria.
