Hola, soy Ramón y tengo una tienda de informática en Vallecas, un barrio lleno de movimiento, con una comunidad activa y más de 240.000 habitantes. Durante años, mi local fue un punto de referencia para quienes necesitaban reparar su ordenador, comprar periféricos o pedir asesoramiento técnico. Pero con el tiempo, empecé a notar un descenso en las visitas, y menos gente entraba por la puerta y muchos vecinos nuevos ni siquiera sabían que estábamos ahí.
Cuando lo digital no es suficiente
Como tantos emprendedores, intenté reforzar mi presencia online. Invertí en campañas en redes sociales, subí contenido sobre nuestros servicios y productos, y pagué anuncios. Aunque consegui algo de visibilidad, me di cuenta rápidamente de que muchas de las interacciones venían de fuera de Madrid… y lo que realmente necesitaba era que la gente de Vallecas (mis vecinos) nos conociera, nos recordara y nos visitara.
Además, mantener campañas digitales efectivas no solo era costoso, sino que el retorno no justificaba la inversión. Fue entonces cuando decidí cambiar el enfoque, en vez de intentar llegar a todo el mundo, debía centrarme en conectar con quienes tenía más cerca.
Conectando con mi barrio
Me di cuenta de que, en lugar de intentar llegar a todo el mundo, tenía más sentido centrar mis esfuerzos en quienes realmente podían entrar por la puerta de mi tienda. Ahí fue cuando, tras investigar distintas opciones, descubrí a Publidirecta, una empresa especializada en marketing directo, y desde el primer momento supieron entender lo que necesitaba. Me propusieron estrategias concretas y adaptadas a mi tienda de informática, y decidí probar con ellos y el resultado fue sorprendente.
Las campañas más efectivas no fueron las más complejas, sino las más cercanas, acciones como el reparto de folletos o cartelería bien colocada en comercios locales lograron que muchas más personas entraran, preguntaran por nuestros servicios, y confiaran en nosotros.
- Buzoneo: Lanzamos una campaña de distribución de folletos en los buzones de los vecinos de Vallecas, destacando promociones como un descuento en reparaciones de equipos o un 2×1 en accesorios para PC. Esta acción sencilla nos ayudó a atraer nuevos clientes del barrio.
- Street marketing: Realizamos una campaña de street marketing en zonas de alto tránsito, como plazas, mercados y paradas de autobús. Adoptamos un enfoque interactivo, ofreciendo promociones exclusivas y la presencia de nuestro equipo para dar consejos rápidos sobre mantenimiento de equipos informáticos.
- Carteles en negocios locales: Colocamos carteles en comercios de confianza de la zona, como cafeterías, ferreterías y tiendas de barrio, lugares donde los vecinos ya tienen una relación cercana. Los carteles tenían un diseño claro y atractivo, con mensajes como “¿Tu PC está lento?” y destacaban nuestras ofertas.
Los carteles y su efectividad
Aunque la mayoría de las marcas apuesta hoy por el marketing digital, los carteles impresos siguen siendo una herramienta muy efectiva para captar la atención del público local. Colocados en lugares con gran afluencia como panaderías, cafeterías o farmacias, estos materiales tienen un impacto directo en el día a día de las personas. Según un estudio de Nielsen, casi la mitad de los consumidores (46%) recuerda la publicidad exterior que ve durante sus desplazamientos, lo que los convierte en un recurso publicitario de alto valor. Pero no se trata solo de visibilidad. Esta misma investigación también concluye que la publicidad exterior puede incrementar hasta un 38% la efectividad de las campañas digitales, lo que demuestra que ambas estrategias se complementan y refuerzan entre sí.
- Promotoras en zonas de gran tránsito: Contratamos promotoras para repartir folletos en lugares de mucho paso, como plazas, mercados y paradas de autobús. Este contacto directo con las personas nos permitió explicar nuestras ofertas, como 10 euros de descuento en la reparación de ordenadores y resolver dudas al instante.
- Dípticos impresos: Creamos dípticos impresos con una selección de nuestros servicios más populares, como reparación de PCs, venta de componentes y asesoría personalizada. Estos folletos fueron distribuidos en puntos clave de Vallecas, como tiendas locales y centros comerciales.
Detalles que generan conexión
Además de las campañas principales, desde Publidirecta me propusieron implementar acciones simples pero muy efectivas para seguir en contacto con mis clientes incluso después de que salieran de la tienda
- Grupo de WhatsApp: Monté un grupo exclusivo donde comparto ofertas en accesorios, lanzamientos de productos y tips útiles sobre tecnología.
- Cuaderno de sugerencias: Dejé un bloc en el mostrador para que los clientes puedan escribir comentarios, recomendaciones o ideas. Muchas veces, sus opiniones me han ayudado a mejorar.
- Obsequios tecnológicos: En cada compra, entrego un pequeño detalle, como un paño limpiapantallas o una muestra de pasta térmica para mantenimiento.
Gracias a estas pequeñas acciones, mi tienda de informática no solo vende productos, se ha convertido en un punto de encuentro donde la gente se siente escuchada, bien atendida… y con ganas de volver.