Hola, soy Irene y dirijo un gimnasio en Terrassa, una ciudad con más de 228.000 habitantes. Mi centro llevaba funcionando bien, pero sentía que podíamos ofrecer mucho más. En una ciudad con tantos gimnasios y una comunidad activa, sabía que tenía que destacar, ofrecer algo diferente que hiciera que los clientes quisieran volver, ya que estaba notando la baja de ventas.
El problema de confiar solo en la publicidad digital
En Terrassa hay gimnasios por todos lados, y muchos vecinos ya tienen sus sitios habituales para entrenar. Por eso, probé con redes sociales, promociones digitales y anuncios en Google, pero los resultados no fueron los esperados: muchos clics, pero pocas inscripciones reales. Además, gran parte de la publicidad llegaba a personas que ni siquiera vivían cerca. Me di cuenta de que necesitábamos volver a lo esencial: conectar de verdad con quienes viven y trabajan cerca. Salir a buscarlos y hacerles saber que estábamos ahí para ellos.
Cómo recuperé la confianza del barrio
Decidí cambiar la estrategia y dejar de esperar a que los clientes llegaran solos. Quería actuar como los negocios de toda la vida, saliendo a la calle, colaborando con comercios cercanos y ganándome la confianza de mi vecindario. Entonces, tras investigar en diferentes lugares, contacté con Publidirecta, una agencia especializada en marketing directo, y me decidí por ellos, juntos diseñamos una estrategia personalizada para gimnasios de proximidad como el mío.
- Buzoneo en barrios cercanos: Distribuimos folletos con promociones especiales, clases gratuitas y eventos deportivos en los buzones de los vecindarios próximos. Esta acción directa aumentó el reconocimiento de nuestro gimnasio en la zona.
- Parabriseo cerca de zonas deportivas y colegios: Colocamos flyers promocionales en los parabrisas de coches estacionados en centros deportivos, colegios y supermercados. Esta táctica sencilla nos ayudó a captar la atención de deportistas y familias locales.
- Promotoras en puntos estratégicos: Situamos promotoras en plazas, centros comerciales y paradas de transporte público para ofrecer pruebas gratuitas de clases, cupones de descuento y resolver dudas. Esta interacción directa incrementó las visitas y las inscripciones.
- Colaboración con comercios vecinos: Colocamos carteles y flyers en escaparates y tablones de anuncios de negocios cercanos, creando sinergias que ampliaron nuestra visibilidad y reforzaron nuestra presencia en la comunidad.
- Street marketing creativo: Organizamos una acción en la Plaza Mayor con una instalación efímera: una pesa gigante y señalización que invitaba a conocer nuestro gimnasio. Promotoras entregaban muestras gratuitas de clases y cupones de descuento para nuevas inscripciones.
¿Por qué son tan efectivas las campañas de street marketing?
El street marketing es una estrategia de marketing que busca conectar directamente con las personas en espacios públicos, aprovechando la creatividad y la interacción cara a cara para generar experiencias memorables. Según un estudio realizado por Limelight Platform, el 98% de los consumidores muestra una mayor disposición a comprar un producto o servicio después de vivir una experiencia en vivo.
Esto se debe a que las campañas de street marketing no solo captan la atención en el momento, sino que también crean una conexión emocional con el público, lo que genera confianza y lealtad hacia la marca.
Además, estas experiencias tienen un poderoso efecto multiplicador: cada persona que participa o presencia la acción suele compartir la vivencia con hasta 17 personas más, ya sea a través del boca a boca o mediante redes sociales. Esto significa que el impacto de una campaña bien ejecutada puede crecer exponencialmente sin necesidad de aumentar la inversión.
Manteniendo la conexión con nuestros socios
Para seguir fortaleciendo el vínculo con quienes entrenan con nosotros, desde el equipo de Publidirecta, me han propuesto poner en marcha algunas acciones que funcionan para mantener el contacto con mis clientes:
1. Sorteos en Facebook: Organice concursos donde los participantes pueden ganar sesiones de entrenamiento personalizadas o acceso gratuito a clases especiales.
2. Canal exclusivo en Telegram: Creé un grupo privado donde compartimos rutinas diarias, promociones especiales, consejos de salud y novedades del gimnasio. Es una manera directa y práctica de mantener informados y motivados a nuestros socios más fieles.
Gracias a estas iniciativas, hoy los vecinos de Terrassa no solo conocen nuestro gimnasio, sino que lo sienten como una parte importante de su rutina diaria y bienestar.
Volver a ser parte del día a día de la comunidad
Recuperar la conexión con los vecinos fue el cambio que lo transformó todo. No se trataba solo de tener presencia, sino de estar verdaderamente cerca: en los buzones, en la plaza, en el escaparate de la panadería de la esquina. Al centrar los esfuerzos en quienes viven y se mueven por Terrassa, conseguimos algo más valioso que nuevos clientes: conseguimos pertenecer de nuevo a la rutina de muchas personas.
Gracias a Publidirecta detrás de cada acción hubo una intención clara, pensada para llegar a quienes realmente podían sentirnos cerca. Esa estrategia, combinada con pequeños gestos para mantener el vínculo, ha hecho que nuestro gimnasio deje de ser uno más y se convierta en un lugar de referencia para quienes buscan entrenar con confianza, cercanía y motivación.