¡Hola! Soy Laura Fernández, tengo 38 años y soy la dueña de Café Rincón del Alba, una cafetería acogedora ubicada en el municipio de Aranda de Duero, en la provincia de Burgos, España. Esta localidad tiene más de 33.000 habitantes, y desde que abrí las puertas hace 7 años, mi objetivo fue ofrecer un espacio cálido donde la gente pudiera disfrutar de un buen café, pasteles caseros y un ambiente tranquilo para charlar, leer o trabajar.
Durante los primeros años, todo marchaba bien. Los vecinos venían por su café de la mañana, las tostadas, o a probar nuestras tartas de zanahoria. Pero con el tiempo, las cosas empezaron a cambiar.
Los tropiezos del mundo digital publicitario
La llegada de nuevas franquicias, las aplicaciones de reparto y el cambio de hábitos hicieron que poco a poco notara menos movimiento. Lo más duro era escuchar frases como: “¡Ah, pensé que ya no estabas abierta!” o “¡No sabía que seguías haciendo meriendas!”.
Yo también intenté adaptarme: subía fotos en Instagram, hice algunas promociones online, pero no veía resultados. Muchos “me gusta”, sí… pero eran de personas de otras ciudades. Lo que necesitaba era volver a ser visible en mi propio barrio.
¿La solución? Salir nuevamente a las calles
Una tarde, mientras dejaba unos pedidos en una pastelería amiga, vi cómo una promotora dejaba flyers coloridos en varios comercios de la zona. Me llamó la atención el diseño profesional. Le pregunté al dueño y me dijo: “Son de Publidirecta, hacen campañas personalizadas para negocios como el tuyo”.
Esa misma noche busqué su web los contacté por teléfono y pedí asesoramiento. Al día siguiente ya me habían propuesto varias acciones para recuperar el flujo de clientes. Lo mejor: eran campañas físicas, enfocadas en volver a estar presente en las calles de Aranda.
Estas son algunas de las acciones que me funcionaron de maravilla.
Carteles en negocios con mucho tránsito
Colocamos carteles en alianza con una librería, un centro de yoga y una floristería para hacer promociones cruzadas. Por ejemplo: “Con tu compra en la floristería, llévate 3€ para gastar en café en el Rincón del Alba”. Ellos también dejaron nuestros flyers en sus mostradores. Esta red de apoyo mutuo nos dio más visibilidad.
Folletos al buzón con promociones
Diseñamos folletos mensuales con nuestras especialidades del mes, combos desayuno/merienda y un cupón de 2 € de descuento. Los distribuimos en buzones del centro y de barrios residenciales cercanos. La respuesta fue inmediata: muchos llegaron al local con el cupón en la mano y nos agradecieron por hacerles recordar que estábamos ahí.
Flyers en parabrisas con promociones
Repartimos cupones especiales dejando flyers en los parabrisas de coches estacionados cerca del mercado y la estación de autobuses. Usamos un mensaje directo como: “¿Te toca hacer trámites? Mereces un café después. 5€ descuento en tu merienda mostrando este flyers. Funcionó especialmente bien entre personas que trabajan en el centro.
Azafatas con mochilas publicitarias en la plaza
Un sábado decidimos hacer algo diferente para promocionar nuestra cafetería: contratamos azafatas con mochilas publicitarias. Caminaban por la peatonal, entregando muestras de nuestras galletas caseras y flyers con un cupón de 4 € de descuento para quienes gastaran más de 30 €. La reacción fue increíble. Muchos se sorprendieron, algunos nos contaron que hacía tiempo no pasaban por el local y varios vinieron ese mismo día con amigos.
Una estrategia que caminó directo al corazón del cliente
Elegimos esta técnica porque combina visibilidad, movilidad e impacto.Segun un estudio realizado por el grupo yop las mochilas llamanla atención a distancia, las chicas generan cercanía y simpatía, y las degustaciones cierran la experiencia. El 53% de las personas que interactuan con azafatas o promotores en la via publica recuerren a tiendas fisicas para realizar sus compras.
La publicidad con promotores en las calles es una acción económica, pero con un retorno tangible.
Hoy sé que invertir en marketing directo, con promotoras que representen la marca con calidez y energía, es una de las mejores decisiones que tomamos.
Perching:Colgamos folletos con 3€ de descuento gastando 20 € e en las puertas de casas y edificios
Fidelización de los clientes: estrategias que funcionan
Además de la campaña física, me dieron algunos consejos para complementar desde lo digital:
- Participar en grupos de Facebook de Aranda de Duero con contenido útil (por ejemplo, recetas, recomendaciones locales).
- Usar WhatsApp Business para enviar el “menú del día” a una lista de difusión.
Gracias a estas acciones con Publidirecta, mi cafetería recuperó vida. Volvimos a tener cola los domingos por la tarde y reservas para brunch los sábados. Me di cuenta de que estar presente en el día a día de los vecinos vale más que mil publicaciones virales.
Hoy, Café Rincón del Alba es nuevamente un punto de encuentro para la gente de Aranda de Duero. Porque cuando la comunidad te recuerda, vuelve a elegirte.