Hola, soy Yolanda y tengo una zapatería en Getxo con mas de 70.000 habitantes, es una localidad llena de vida, de familias, comercios y movimiento diario. Durante años, mi tienda fue un lugar habitual para quienes buscaban calzado cómodo, de calidad y con un trato cercano. Pero con el tiempo empecé a notar que la clientela bajaba. Cada vez eran menos los que entraban, y muchos vecinos nuevos ni siquiera sabían que la zapatería seguía abierta.
Cuando estar en internet no basta
Como muchas personas que tenemos pequeños negocios, intenté mejorar mi visibilidad en internet. Probé con redes sociales, publiqué fotos de nuestros productos, hice promociones y hasta invertí en algunos anuncios. Aunque algunas publicaciones tenían buenas cifras, la mayoría de los comentarios y seguidores eran de fuera de la zona… y lo que yo necesitaba era que la gente de Getxo, mis vecinos de toda la vida y los nuevos, se acordaran de mí, volvieran a la tienda y me recomendaran.
Reconectar con la gente que tengo cerca
Me di cuenta de que, en lugar de intentar llamar la atención de todos, tenía que centrarme en quienes podían venir a mi tienda. En ese momento decidí cambiar el enfoque, investigué otras formas de darme a conocer localmente y fue así como después de buscar mucho y contactar con diferentes empresas, encontré a Publidirecta, una empresa especializada en marketing directo. Desde el primer momento entendieron lo que necesitaba. Me propusieron acciones sencillas pero muy efectivas, y lo que mejor funcionó no fueron las campañas más modernas o complejas, sino las más simples.
- Personal de promoción en zonas concurridas: Contratamos promotoras para repartir folletos en áreas con mucho tránsito peatonal, como plazas, mercados y paradas de autobús. Este contacto directo con los vecinos nos permitió explicar en persona nuestras promociones, como descuentos en calzado de nueva temporada o rebajas especiales por liquidación, además de resolver dudas en el momento.
- Dipticos impresos: Diseñamos dípticos atractivos en los que mostramos una cuidada selección de nuestro calzado más popular, desde zapatos cómodos para el día a día hasta modelos especiales para ocasiones formales.
- Buzoneo en el barrio: Pusimos en marcha una campaña de reparto de folletos directamente en los buzones de los vecinos de Getxo. En ellos destacábamos promociones como 10 euros de descuento en calzado de temporada o una oferta especial en zapatillas para toda la familia.
- Street marketing: Organizamos una campaña de street marketing en puntos clave del municipio, como plazas, zonas peatonales y paradas de autobús. Apostamos por un enfoque cercano y dinámico, con música, bailes, y demostraciones de productos.
- Carteles en comercios de confianza: Colaboramos con otros negocios del barrio, como panaderías, peluquerías o tiendas de alimentación, para colocar carteles bien visibles. El diseño era claro, con mensajes como “¿Buscas comodidad y estilo para tus pies?” y destacábamos nuestras promociones.
El poder de los carteles en el comercio local
Aunque hoy en día muchas marcas centran sus esfuerzos en el marketing digital, los carteles físicos siguen siendo una forma muy eficaz de captar la atención del público de proximidad. Cuando se colocan en lugares de paso como panaderías, cafeterías o farmacias, se integran en la rutina diaria de los vecinos, logrando un impacto directo y constante.
De hecho, un estudio de Nielsen señala que el 46% de las personas recuerda los anuncios que ve mientras se mueve por la ciudad, lo que demuestra el valor de este tipo de publicidad. Pero su utilidad no se queda solo en la visibilidad, ya que la misma investigación muestra que combinar publicidad exterior con campañas digitales puede aumentar su efectividad hasta en un 38%. Es decir, los carteles no solo funcionan por sí solos, sino que también potencian otras acciones de marketing, creando una estrategia mucho más completa.
Pequeños gestos que fortalecen el vínculo con mis clientes de la Zapateria
Además de las acciones principales, desde Publidirecta me recomendaron incorporar estrategias sencillas pero muy eficaces para mantener el contacto con mis clientas incluso después de su visita a la tienda: Mensajes de texto personalizados, Email marketing y Club de puntos para clientas habituales.
Volver a conectar con quienes siempre han estado ahí
Recuperar la cercanía con mis vecinas y vecinos fue el primer paso para que mi zapatería volviera a llenarse de vida. Me di cuenta de que no se trataba de estar en todas partes, sino de estar presente donde realmente importa: en las calles del barrio, en los comercios de siempre, en la rutina diaria de Getxo.
Por eso, cuando encontré un equipo que entendía esa visión y me propuso estrategias pensadas desde lo local, supe que estaba en el camino correcto. Gracias a ese acompañamiento y a acciones bien planificadas, hoy siento que no solo vendo calzado, sino que vuelvo a formar parte de la vida cotidiana de muchas personas.