¡Hola! Soy Luis, tengo 42 años y desde hace más de 15 dirijo Talleres Hellauto, un taller mecánico de confianza en el corazón de Hellín, Albacete, una ciudad con más de 30.000 habitantes. Mi equipo y yo nos dedicamos con pasión a la reparación y mantenimiento de vehículos, ofreciendo desde cambios de aceite hasta reparaciones complejas de motor. Durante años, los vecinos nos elegían por nuestro trato cercano y los precios justos. Pero con el tiempo, comenzamos a notar una baja de clientes.
Pues la competencia creció, nuevos talleres, franquicias con promociones inalcanzables, servicios móviles que llegan al domicilio… y yo comencé a notar una baja repentina de clientes. En un momento llegué a pensar que el problema era mío, que algo estaba haciendo mal, hasta intenté subirme al carro del marketing digital, pero no funcionó como esperaba.
El marketing online no era suficiente
Decidí invertir en redes sociales, comencé a hacer videos de cambios de pastillas de freno, revisiones, consejos básicos. Incluso hice promociones para Instagram y Facebook. Pero pronto me di cuenta de que no estaba llegando a mis verdaderos clientes.
Mis publicaciones eran vistas por personas de distintos lugares, pero no de Hellín ¡Nadie va a recorrer 300 kilómetros para una revisión de aceite! Además, hacer vídeos era muy costoso, desde grabación, edición y publicidad. Mucho esfuerzo, poco retorno.
Todo esto me llevo a sentir que estaba tirando el dinero, fue entonces cuando decidí volver a lo básico: conectar con mis vecinos.
¿Cuál fue la solución? Seguir las estrategias de Publidirecta
En medio de esa frustración, un colega de Albacete me habló de Publidirecta, una agencia especializada en publicidad física. Me llamó la atención que no prometían clics ni seguidores, sino algo mucho más tangible: visibilidad real en la calle, donde están mis clientes y conexión con el público.
Me puse en contacto con ellos y desde el primer momento entendieron lo que necesitaba: atraer a la gente que vive y trabaja en Hellín, los que pasan cada día frente al taller, y me propusieron varias acciones sencillas pero muy efectivas.
1. Parabriseado creativo
Distribuimos flyers con forma de señal de tráfico y frases llamativas como “¿Frenos flojos? No frenes tu seguridad, descuento esta semana en Talleres Hellauto”. Los colocamos en los parabrisas de coches estacionados en zonas clave: cerca del mercado, del hospital y colegios.
El impacto fue inmediato: muchos clientes llegaron con el flyer en la mano. Según datos de Sagal Group, el parabriseo tiene una tasa de recordación del 68%, sobre todo cuando el diseño es creativo y la ubicación es estratégica.
2. Folleto con cupón mensual
Creamos un catálogo con nuestros servicios estrella: revisiones pre-ITV, cambios de aceite, ofertas en neumáticos. Incluimos un cupón de 10 € de descuento en servicios superiores a 60 €. Hicimos buzoneo en los barrios más poblados de Hellín.
Según un estudio de ShopFully y NielsenIQ, el 73% de los consumidores usan catálogos para informarse sobre ofertas, y el 58% los utilizan para decidir dónde comprar. En nuestro caso, aumentamos un 27% la demanda de revisiones solo ese mes.
3. Campaña con azafatas en la estación
Pusimos dos azafatas en la estación de autobuses un sábado por la mañana. Entregaban folletos, regalaban ambientadores con nuestro logo y ofrecían una sonrisa. El resultado fue sorprendente. Muchos nos decían “me lo dio una chica muy simpática en la estación” y vinieron a aprovechar el descuento.
Según Sagal Group el 75% de los consumidores afirman que el trato humano en acciones de calle influye en su decisión de compra. Esa interacción humana fue clave para atraer clientes.
Colocamos pequeños vinilos en comercios cercanos: panaderías, ferreterías, tiendas de repuestos. A cambio, nosotros recomendábamos esos negocios en nuestras redes sociales. Frases como “¿Vas a comprar tornillos? Aprovecha y revisa tus frenos a solo 100 metros” crearon una red de apoyo entre negocios locales.
5. Acciones complementarias: redes sociales y WhatsApp
Aunque la publicidad digital no fue mi fuerte, Publidirecta me ayudó a darle un uso más localizado. Empezamos a publicar contenido en grupos de Facebook de Hellín y en estados de WhatsApp. También abrimos una lista de difusión para enviar promociones solo a los clientes del taller.
Además, diseñamos una tarjeta de fidelización: por cada 5 servicios, el sexto con 50% de descuento. Esto ayudó a que muchos volvieran sin pensarlo dos veces.
Estrategias adicionales para fidelizar y mantener la visibilidad
Una vez recuperamos el flujo de clientes, Publidirecta me propuso algunas acciones complementarias para que el nombre de Talleres Hellauto no se borrara de la mente de los vecinos. Aquí te comparto algunas de las que mejor resultado me dieron:
- Grupo de WhatsApp para clientes frecuentes: Creamos un grupo exclusivo donde compartimos promociones semanales, tips para el cuidado del coche, y noticias del taller. También recordamos revisiones importantes, como cambios de aceite o vencimientos de ITV. La comunicación directa y sin filtros nos permitió mantener una relación cercana con los clientes.
- Sorteos mensuales en redes sociales locales: Usamos Facebook e Instagram, pero esta vez con una segmentación clara: solo Hellín y zonas cercanas. Sorteamos cosas útiles como vales de 30 € en reparaciones, revisión gratuita o un cambio de aceite sin coste. Cada publicación alcanzaba a cientos de personas del pueblo.
- Pegatinas y vinilos en el coche del taller: Nuestro vehículo de cortesía se convirtió en un cartel andante. Lo vinilamos con mensajes como “¿Avería? Estamos a 5 minutos de ti – Hellauto” y dejamos folletos dentro del coche. Cuando lo aparcábamos cerca del mercado, muchos se acercaban a preguntar.
Con todas estas estrategias, las acciones físicas en la calle, la comunicación directa, los detalles útiles, logré que Talleres Hellauto no solo volviera a ser visible, sino también relevante para mis vecinos. Gracias al apoyo y asesoramiento de Publidirecta, hoy puedo decir que tengo un taller lleno de trabajo, con clientes nuevos cada semana y otros que, después de años, han vuelto a confiar en nosotros.