¡Hola! Soy Belén Romero, esteticista y fundadora de Essenza Estética, un centro de belleza que lleva más de 9 años en Níjar, un precioso pueblo almeriense con unos 30.000 habitantes.
Desde el inicio quise crear un espacio donde mis clientas pudieran cuidarse, relajarse y sentirse bien, con servicios como limpiezas faciales, masajes o uñas semipermanentes.
Durante años, el boca a boca funcionó genial y mi agenda estaba siempre llena. Pero, como suele pasar, con el tiempo las cosas empezaron a cambiar.
La competencia digital me empezó a pasar factura
Con la llegada de franquicias low-cost, apps con ofertas exprés y marketplaces de estética, noté cómo bajaba el flujo de clientas.
Lo más duro era oír:
—“Vi lo mismo más barato en Groupon.”
—“¿Aún estás abierta? Pensé que habías cerrado.”
Me di cuenta de que no era un problema de calidad, sino de visibilidad. Probé con redes sociales: fotos, promociones, videos… pero el alcance no era local. Recibía likes de lejos, pero en Níjar nadie lo veía. Y mantener todo eso llevaba tiempo, esfuerzo y dinero, sin citas nuevas a cambio.
¿La solución? Volver a salir a la calle
Mientras buscaba alternativas, encontré un artículo de Publidirecta, una agencia especializada en publicidad física para negocios locales: buzoneo, cartelería, reparto de flyers, etc. Me llamó la atención su enfoque: no prometen seguidores, prometen gente real cruzando tu puerta.
Los contacté enseguida. La experiencia fue excelente: me ofrecieron asesoramiento gratuito sobre el diseño de los materiales y me propusieron un plan sencillo pero muy potente, basado en acciones físicas reales.
Estas fueron algunas de las estrategias que aplicamos:
1. Carteles en farolas y paradas:
Pegué carteles en farolas y paradas de bus con una oferta llamativa. Mucha gente los veía de camino al trabajo y venía por curiosidad.
¿Por qué la cartelería sigue siendo una estrategia efectiva?
Un estudio de Azimi et al. (2012) analizó cómo la apariencia visual de los anuncios influye en la respuesta del usuario, encontrando que ciertos elementos visuales pueden aumentar significativamente la tasa de respuesta.
Además, la visibilidad del anuncio es crucial. Uhl et al. (2020) descubrieron que la efectividad publicitaria está estrechamente relacionada con la visibilidad del anuncio, siendo más efectivos aquellos que se ven durante al menos 5 segundos y ocupan al menos el 75% del espacio visible.
Estos hallazgos sugieren que, para la cartelería física, es fundamental un diseño atractivo y una ubicación estratégica que garantice una alta visibilidad durante un tiempo suficiente para captar la atención del público.
2. Cupones con azafatas:
Dos chicas repartieron cupones en la plaza de la zona con una promo especial:
“Limpieza facial + hidratación exprés por 20 €. Solo esta semana.”
Daban una breve explicación, y varias personas vinieron ese mismo día.
3. Globos publicitarios:
En una feria, regalamos globos con el logo del centro.
Los niños los llevaban y los padres escaneaban el QR con los servicios.
Fue una forma alegre y visual de darme a conocer.
4. Dípticos en buzoneo interior:
Diseñé un díptico con fotos, ofertas y un cupón limitado.
Lo dejé en cada buzón individual de las viviendas del barrio.
Días después, varias clientas llegaron con él en la mano.
5. Alianza con floristería:
Una floristería incluyó en sus bolsas una tarjeta mía:
“¿Regalaste flores? Ahora regálate cuidado. -5€ de descuento en Essenza Estética.”
Varias vinieron con la tarjeta. Yo también recomendaba su tienda.
Acciones adicionales que también marcaron la diferencia
Además del trabajo físico, Publidirecta me recomendó reforzar la comunicación con algunas acciones simples (aunque ellos no las implementan):
• Publicar promociones en estados de WhatsApp para clientas habituales.
• Compartir ofertas en grupos locales de Facebook en lugar de hashtags masivos.
Gracias a Publidirecta y su asesoramiento en estrategias de publicidad física, logré que Essenza Estética volviera a ser ese refugio de belleza y bienestar que siempre soñé.
Hoy puedo decir que no solo recuperé clientas, sino también la conexión real con mi barrio.